故障排除 Shopify POS 应用程序

注意

我们正在测试此页上的讨论功能。滚动到底部,试一试 !

如果您遇到 Shopify POS 应用程序的性能问题,则有一些共同的步骤,你可以解决这些问题。

Shopify 建议你做不删除和重新安装 Shopify POS 应用程序如果您遇到任何问题。如果您删除了应用程序,那么你就会失去我们使用时,我们为您提供技术帮助,你的应用程序日志 ' ll 失去任何保存的数据,如寄存器转移和保存车。

请确保您的软件是最新的

它 ' s 重要的是确保你的 iPad 运行最新版本的 iOS 和 Shopify POS 应用程序软件更新增强您的体验,帮助您避免引起过时的软件问题。

要检查有可用的软件更新 ︰

从您的 iPad ' s 首页屏幕,点击应用程序商店。

点击更新。

如果 iOS 或需要安装的 Shopify POS 更新,然后点击更新每个旁边或水龙头更新所有安装在同一时间的所有软件更新。

启用自动更新

为了便于更新您的软件,你应该检查,在你的 iPad 中启用了自动更新 ' s 主要设置。如果启用该选项,则软件将会下载和安装更新在后台没有你不必做任何自己。

若要启用自动更新您的 iPad 上 ︰

从您的 iPad ' s 首页屏幕,点击设置。

点击 iTunes 和 App Store。

根据自动下载,请确保更新切换按钮显示启用的选项 ︰

如果您启用自动更新选项,然后它是为您的应用程序启用。如果你想要控制哪些应用程序的更新,或应用程序更新时,您应该禁用选项然后手动更新应用程序。

你看 Shopify admin resync Shopify POS

Shopify POS 应用程序应自动更新,以显示你在看 Shopify 管理员所做的任何更改如果你改变一下你看 Shopify 管理员那不 ' t 出现在 Shopify POS 应用程序,然后您可以强制应用程序要重新同步与您 Shopify 管理员发送应用程序在后台运行,在你的 iPad 上,然后重新打开它 ︰

从 Shopify POS 应用程序,请按您的 iPad ' s home 按钮来发送应用程序在后台运行。

从你的 iPad 的主屏幕,找到并点击 Shopify POS 应用程序。

检查新更改已生效 Shopify POS 应用程序中。

强制关闭 Shopify POS 应用程序

如果您发现 Shopify POS 应用程序很慢,或者有时结冰,然后尝试迫使应用程序关闭,然后重新打开它 ︰

按你的 iPad ' s home 键两次,以显示正在运行的所有应用程序。

刷卡左和右,找到 Shopify POS 应用程序的应用程序。

当你发现 Shopify POS 应用程序时,刷它向上,迫使它关闭并从应用程序列表中移除。

按 home 键返回到您的 iPad ' s 主屏幕。

点击看 Shopify POS 再次打开该应用程序。

检查您的目录的大小

您的商店 ' s 目录本地存储在您的 iPad 当你登录到 Shopify POS 应用程序,并那里 ' s 的 iPad 可以加载目录的大小限制。如果你 ' 再次体验你的 iPad,看 Shopify POS 应用程序的性能问题检查您的目录不是是太大.

从 Shopify POS 应用程序发送一份报告

如果你 ' 我试过上面的故障排除步骤和你 ' 重新仍然遇到 Shopify POS 应用程序的性能问题,然后下一步是从应用程序和联系人发送报告Shopify 支持团队寻求技术帮助。

要发送一份报告 ︰

从 Shopify POS 应用程序,请点击按钮 ︰

从菜单上,点击向下箭头 ︰

点击需要帮助吗?:

需要帮助吗?对话框中,单击发送报告:

在发送报告对话框中,输入问题的描述,你 ' 再次体验 ︰

单击发送。发送您的反馈意见后,将显示一条确认消息 ︰

您的反馈意见和 iPad ' s 应用程序日志发送到 Shopify,和我们 ' 会来更好地帮助你当你联系我们.

请确保您的软件是最新的

它 ' s 一定要确定你的 iPhone 运行最新版本的 iOS 和 Shopify POS 应用程序软件更新增强您的体验,帮助您避免引起过时的软件问题。要检查有可用的软件更新 ︰

从你的 iPhone ' s 首页屏幕,点击应用程序商店。

点击更新。

如果 iOS 或需要安装的 Shopify POS 更新,在每一个人,然后点击更新或水龙头更新所有安装在同一时间的所有软件更新。

启用自动更新

为了便于更新您的软件,应该从你的 iPhone 来启用自动更新 ' s 主要设置。如果启用该选项,则软件将会下载和安装更新在后台没有你不必做任何自己。

您还可以配置是否你的 iPhone 使用蜂窝数据自动更新软件。如果禁用此选项,则您的 iPhone 将更新应用程序在后台,只有你的 iPhone 连接到 wi-fi 网络。

若要启用或禁用你的 iPhone 上的自动更新 ︰

从你的 iPhone ' s 首页屏幕,点击设置。

点击 iTunes 和 App Store。

根据自动下载,通过启用或禁用自动更新攻更新切换按钮 ︰

点击使用蜂窝数据切换按钮,启用或禁用的选项 ︰

如果您启用自动更新选项,然后它是为您的应用程序启用。如果你想要控制哪些应用程序的更新,或应用程序更新时,您应该禁用选项然后手动更新应用程序。

你看 Shopify admin resync Shopify POS

Shopify POS 应用程序应自动更新,以显示你在看 Shopify 管理员所做的任何更改如果这不在你看 Shopify 管理员进行更改 ' t 出现在 Shopify POS 应用程序,您可以强制应用程序要重新同步与您 Shopify 管理员发送应用程序在后台运行,在你的 iPhone 上,然后重新打开它 ︰

从 Shopify POS 应用程序,按你的 iPhone ' s home 按钮来发送应用程序在后台运行。

从你的 iPhone 主屏幕上,找到并点击 Shopify POS 应用程序。

检查新更改已生效 Shopify POS 应用程序中。

强制关闭 Shopify POS 应用程序

如果您发现 Shopify POS 应用程序很慢,或者有时结冰,然后尝试迫使应用程序关闭,然后重新打开它 ︰

按你的 iPhone ' s home 键两次,以显示正在运行的所有应用程序。

刷卡左和右,找到 Shopify POS 应用程序的应用程序。

当你发现 Shopify POS 应用程序时,刷它向上,迫使它关闭并从应用程序列表中移除。

按 home 键返回到你的 iPhone ' s 主屏幕。

点击看 Shopify POS 再次打开该应用程序。

从 Shopify POS 应用程序发送一份报告

如果你 ' 我试过上面的故障排除步骤和你 ' 重新仍然遇到 Shopify POS 应用程序的性能问题,然后下一步是从应用程序和联系人发送报告Shopify 支持团队寻求技术帮助。

要发送一份报告 ︰

从 Shopify POS 应用程序,请点击按钮 ︰

从菜单上,点击按钮 ︰

点击需要帮助吗?:

单击发送报告:

发送报告屏幕,输入问题的描述,你 ' 再次体验。

点击复选标记按钮::

您的反馈意见和 iPhone ' s 应用程序日志发送到 Shopify,和我们 ' 会来更好地帮助你当你联系我们.

关于不同的 Android 设备的说明

不同厂家所生产的安卓设备有不同的用户界面。此页上的步骤只是一个指南,和屏幕和你看到在你的 Android 设备的按钮的名称可能会稍有不同。

检查已启用自动更新

它 ' s 重要的是确保你的 Android 手机正在运行最新版本的 Android 操作系统和 Shopify POS 应用程序软件更新增强您的体验,帮助您避免引起过时的软件问题。

Android 设备自动安装更新的默认值,但它 ' s,您可以关闭选项。如果你发现你 ' 再没有运行最新版本的 Android 的 Shopify POS然后检查是否启用了自动更新 ︰

从你的 Android 设备,点击播放存储主屏幕。

从谷歌播放存储,点击按钮以打开菜单。

注意

在旧版本的谷歌播放存储,点击找到设置按钮的按钮。

点击设置。

从玩商店设置屏幕中,点击自动更新应用程序。

你 ' 将看到三个选项 ︰

做不自动更新应用程序未启用自动更新。你将不得不手动检查更新并安装它们。
自动更新应用程序在任何时候。数据可能会收费。启用自动更新。你的 Android 手机会自动安装应用程序更新使用蜂窝数据或 wi-fi 网络。
自动更新应用程序通过 Wi-fi 只。启用自动更新。只有当它连接到 wi-fi 网络时,你的 Android 手机会自动安装应用程序更新。

点击你想要的选项,或点击取消以返回到设置屏幕。如果您启用自动更新选项,然后它是为您的应用程序启用。如果你想要控制哪些应用程序的更新,或应用程序更新时,您应该禁用选项然后手动更新应用程序。

强制关闭 Shopify POS 应用程序

当你在你看 Shopify 管理员进行任何更改时,他们应该在 Shopify POS 应用程序自动生效在几分钟内。如果改变你 ' ve 你看 Shopify 管理员不在取得 ' t 出现在 Shopify POS,或如果你不 ' t 想要等,然后您可以强制应用程序停止,然后重新打开它以同步你看 Shopify 管理员与应用程序 ︰

从主菜单中你的 Android 手机,找到并点击设置。

点击应用程序。

刷卡留下来找到您的设备显示所有的应用程序的部分。

找到并点击 Shopify POS 应用程序。

点击部队停止。

在部队停止吗?对话框中,点击确定。

返回到主菜单中你的 Android 手机。

找到并点击 Shopify POS 再次打开该应用程序。

从 Shopify POS 应用程序发送反馈

你可以帮助 Shopify 提高 Shopify POS 的 Android 应用程序通过将反馈发送到我们的开发团队从应用程序本身。这种反馈可以帮助我们修复 bug 并使应用程序更好。要发送一份报告 ︰

从 Shopify POS 应用程序,请点击按钮 ︰

从菜单上,点击按钮 ︰

点击反馈 ︰

在消息文本字段中,输入问题的描述你 ' 再次体验 ︰

如果你想要附加截图或文件的附件,然后点击添加附件,并选择是否要添加的文件或图片。

点击发送反馈。

讨论

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